Le poste de chargé de clientèle assurance existe dans l’ensemble des compagnies installées sur le marché. Interface directe entre le client et l’entreprise, le chargé de clientèle assurance véhicule une image forte de la compagnie pour laquelle il travaille.

L’école en alternance de Toulouse Campus EUREXIA propose ce type de poste dans des entreprises partenaires pour suivre un cursus en alternance permettant de développer les compétences correspondantes.

La mission du chargé de clientèle assurance

Au fait du fonctionnement des contrats qui lient les souscripteurs à la compagnie d’assurance, le chargé de clientèle reste en lien étroit et rapproché avec les clients dont il a la charge.

Avec un outil privilégié, le téléphone, ce conseiller reste à l’écoute des problèmes et des attentes clients en les orientant dans leurs démarches :

• Souscription et suivi de nouveaux contrats
• Résiliation
• Aide et suivi au montage d’un dossier de sinistre
• Gestion des litiges

Mais les prérogatives du chargé de clientèle assurance ne se limitent pas qu’à la gestion téléphonique de ses clients.

Il doit également s’occuper des tâches administratives qui accompagnent le suivi. Il gère et tient à jour les dossiers clients, procède aux envois de documents et renseigne la base client sur le système informatique commun.

Aptitudes naturelles et cursus à suivre par le futur chargé de clientèle assurance

L’occupation du poste de chargé de clientèle assurance réclame quelques qualités naturelles. Un esprit d’équipe et la faculté de travailler en groupe, le sens du contact humain et une bonne empathie sont nécessaires pour la gestion de cas pouvant s’avérer difficiles à traiter.

Côté administratif, le chargé de clientèle assurance doit maîtriser les outils bureautiques courants.

Deux cursus de niveau BAC+2 sont conseillés pour correspondre à ce profil. Le BTS MUC (Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales) ou le BTS NRC ((Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relations Clients) sont assez génériques et couvrent suffisamment de compétences pour postuler à un emploi de chargé de clientèle assurance.

L’école en alternance Campus EUREXIA située à Toulouse propose le suivi de ces deux diplômes en alternance parmi une trentaine à disposition.

Rappelons que le suivi d’études supérieures en alternance apporte de nombreux avantages comme l’expérience professionnelle à mettre en avant sur un CV ou la rémunération pendant le cursus.

Pour en savoir plus sur le métier de chargé de clientèle assurance, les diplômes à suivre et l’école en alternance Campus EUREXIA visitez le site campus-eurexia.fr.

Campus EUREXIA
3, rue Alaric II
Immeuble Le Médéric
31000 Toulouse
Tel : 05.34.31.96.31
Fax : 09.72.13.22.95
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